«Άμα σου κάνουν chill στο η στοιχηματική ότι το πρόβλημα ‘δεν φταίω εγώ’ αφήνοντας σένα…

Αχ ρε φίλε, εδώ χάνεις σιγά σιγά και την ψυχή σου αλλά κι όλα τα χρήματα γράφοντας tickets που σου γυρίζουν πίσω σαν μπούμερανγκ 😭 Όταν πάει το η στοιχηματική να πει "δεν φταίω εγώ", μονόδρομος πια είναι η γρήγορη ανάληψη πάλι από πάνω σου, ειδικά όταν βλέπεις ότι ακόμα κι όταν τους γράφεις στο support πάλι σου ρίχνουν την μπάλα στο "περιμένετε" ή "έχουμε ενημερώσει την ομάδα risk management" σαν κάτι άλλο πιο σημαντικό να κάνουν αυτοί εκεί πέρα. Την τελευταία φορά που έμεινα κλειδωμένος σε ένα cash out για 3 ώρες στο η στοιχηματική επειδή είχε πέσει ένα γεγονός στο θάνατο ενός τραγουδιστή (ναι, τόσο τυχαίο ήταν αυτό το πράγμα), τους έκανα τρία διαφορετικά tickets και κανένας δεν μου έδινε σαφή λόγο γιατί ήτανε κλειδωμένο. Στο τρίτο μου προσπάθησαν να μου πουν ότι "μπορεί να έχει αλλάξει η γραμμή λόγω καταστάσεων εκτός ελέγχου", σαν να βγαίνει αυτό στα νέα κάθε δέκα λεπτά 🍺 Καλύτερα απ' όλα όμως είναι όταν βλέπεις πως ακόμα κι όταν τελικά ξεμπλοκάρει η κατάσταση η δουλειά τους είναι σαν να μη σου έδωσαν ποτέ λύση — μόνο σου κάνουν το update "η ανάληψη ολοκληρώθηκε" σαν να έφταιγες εσύ επειδή έδωσες μεγάλη στοιχηματική κίνηση εκείνο το βράδυ. Την επόμενη φορά κοιτάω πρώτο μου τις εναλλακτικές λύσεις πριν βάλω πολλά λεφτά εκεί πάνω. Γιατί στο τέλος της ημέρας, όταν η υποστήριξη λειτουργεί σαν τείχος για τις δικές σου απορίες, εκείνη η γραμμή γίνεται ένα στοίχημα μόνο με αυτούς που έχουν όρεξη να ψάξουν ατελείωτα κείμενα FAQ.

ρε παιδί μου εδώ και είκοσι χρόνια παλεύω με τέτοιες ιστορίες σαν τρελός... κάποτε στο παρελθόν είχα βάλει ένα μεγάλο στοιχηματικό στο ένα απόγευμα ενός finals του NBA, εκεί που ο Κόουβμπο ήταν στα 35 του και ο ΛεΜπρόν έδινε την τελευταία του προσπάθεια να ξεφορτωθεί τους Γκρίζλις. πάλι καλά που φρόντισα να κάνω cash out όσο πιο νωρίς μπορούσα γιατί μετά από δέκα λεπτά η γραμμή είχε κολλήσει σαν τους σακούλες όταν τους κλείνεις το νερό. πήγα στο ίδιο υποστήριξη σαν τρελός την ίδια νύχτα, έκανα ticket πάνω στο ticket — πρώτη φορά μου λένε "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου", δεύτερη φορά μου βγάζουν ότι "υπάρχουν ειδικές συνθήκες λόγω ζωντανής μετάδοσης", τρίτη φορά μου ρίχνουν "ίσως χρειάζονται 24 ώρες για check λόγω νόμου". την επόμενη μέρα πήρα την ανάληψη χωρίς καν να τους περιμένω να το κάνουν αυτοί κι έπρεπε να ψάξω δικά μου νούμερα παλιάς γραμμής ρολογιού για να βρω πως ήτανε κανονικά πράγματα. στο τέλος όμως πάντα βρίσκεις τρόπο, σαν εκείνες τις φορές που εκείνος ο αμυντικός του ΠΑΟΚ στον τελικό κόντρα στον Ολυμπιακό τον δεκαετή έκανε εμπόδιο στον Μπούζο σαν να είχε τρεις χιλιάδες ώρες προπόνηση πάνω στο σχέδιο... τώρα πάντως έχω γράψει τις περισσότερες φορές εκεί που γράφουν επιτέλους ηλίθιοι αυτοί οι οδηγοί υποστήριξης: "ικανοποιητική λύση δεν υπάρχει, η ανάληψη ολοκληρώθηκε" σαν να μου έκαναν χάρη που μου γύρισαν τα λεφτά μου. αντί αυτού βλέπω πως το ίδιο συμβαίνει πάντα — μπαίνεις στην ομάδα κινδύνου είτε είναι μια τραγική είδηση είτε μια μεγάλη στοιχηματική κίνηση είτε ακόμα και όταν έκανα cash out μέσα στο πρώτο δεκάλεπτο ενός αγώνα. αλλά ξέρεις τι διαπίστωσα μετά από τόσα χρόνια; αυτό το game δεν είναι για όλους. οι νέοι σήμερα έχουν γρήγορα δάχτυλα στο κινητό τους αλλά λείπει εκείνο το ψυχικό σθένος που είχαν κάποιοι άλλοι παλιοί παιχταράδες σαν τον Στόγιαν απογυμνώνοντας γκολ όπως έκανε παλιά η ΑΕΚ στο Γουέμπλεϋ... τώρα πάντως χρησιμοποίησε την εμπειρία του άλλου ανθρώπου σου — κανένας δεν γράφει ticket στο κενό όταν ξέρει ότι στο τέλος πάλι αυτός είναι που ψάχνει τις λύσεις μόνος του. όταν οι εταιρείες συμπεριφέρονται σαν φάουλ που δεν αναγνωρίζεται, τότε η μόνη σωστή κίνηση είναι να αποσυρθείς πριν χάσεις περισσότερα παρά μόνο την ψυχή σου.

Ρε φίλοι, εδώ να πω πως το κράτησα από χρόνια τέτοια τραγούδια. Την πρώτη φορά που έγινα μπούφος στο cash out του ενός αγώνα NBA επειδή έγινε τριπλή κλειδαρότρακα μετά το νέο για έναν τραγουδιστή, τους έκανα δύο tickets μέσα σε μία ώρα. Απάντηση; "Συνεχίστε να περιμένετε." Την τρίτη προσπάθεια μου βγάζουν βόλτα το "team risk management" σαν αποκάλυψη ότι αυτά τα παιδιά τρώνε γλυκά εκτός χώρας. Και τελικά πώς βγήκε; Μου πήρανε ένα χρόνο πάνω στην ανάληψη γιατί τάχα "πρέπει να ολοκληρώσουμε μια εσωτερική διεργασία". Στις επόμενες φορές είδα πως όσο μεγαλύτερο το ποσό τόσο μεγαλύτερος ο χρόνος που χάνουν αυτοί εκεί πέρα. Την τελευταία φορά που έκανα cash out μέσα στα πρώτα λεπτά του αγώνα, τους έδωσα δύο μέρες να δουν τι γίνεται. Αυτό; Τρεις ώρες αργότερα μου είχαν γράψει μόνο "ανάληψη ολοκληρώθηκε" σαν να ήταν δικό μου λάθος που βούρκιαζαν οι κίνδυνοι γιατί έγιναν πράματα. Τις περισσότερες φορές η υποστήριξη σου γράφει σαν ερωτηματολόγιο αυτόματο — "έχουμε λάβει υπόψιν σας" χωρίς να σου πει τι πρέπει να κάνεις εσύ πραγματικά. Ψάχνοντας στα FAQ βρήκες ότι ουσιαστικά δεν υπάρχει καν κανόνας· όλα γίνονται "ανάλογα την περίσταση" η οποία ουδέποτε χαρακτηρίζεται. Αν θέλεις να μην τελειώσεις σαν τον Χρήστο εδώ που γράφει tickets που σου γυρίζουν πίσω σαν μπούμερανγκ, ξέχνα τις μεγάλες κινήσεις εκεί πάνω όταν η γραμμή αρχίζει να τρέμει. Έχουνε βάλει ειδική ομάδα risk management; Ωραία, αυτή η ομάδα ύπνος έχει πάρει ρε παιδί μου. Τα λεφτά σου δεν είναι εκεί για ν' αναπνέουν μαζί σου το μεγάλο άγχος όταν γίνεται ζωντανή μετάδοση τραγικού γεγονότος.

Ωχ ρε παιδιά μου, εγώ κάτι τέτοιες ιστορίες τις βλέπω σαν ταινία θρίλερ 😱 Πέρυσι έκανα cash out σε ένα μεγάλο στοίχημα για το Champions League επειδή έγινε... ναι, ένας τραγικός θάνατος ενός καλλιτέχνη 😔 πήγαινε τόσο νερό τότε το cash out κι άρχισε να κάνει πλύση εγκεφάλου ότι φταις ΕΣΥ που βιάστηκες! Στο πρώτο ticket μου "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου", δεύτερο ticket "έχουμε ενημερώσει ξανά την ομάδα κινδύνου (ειδικά ομάδα; μια ομάδα;) γιατί τρέμει η γραμμή", τρίτο ticket... απορίες ρε βρε!!! Μετά από δέκα ώρες μου γράφουν τελικά "ανάληψη ολοκληρώθηκε" σαν να μου έκαναν μεγάλη χάρη ενώ εγώ πήρα την αρχική απόδοση; Και τώρα τι γίνεται μετά;; Πάω να βάλω ξανά μεγάλη κίνηση εκεί;; Μπορεί να κάνω λάθος;; Γιατί το ίδιο πράγμα συνέβη δύο φορές μέσα στον ίδιο μήνα ☹️ Την τελευταία φορά έκανα cash out πέντε λεπτά πριν την έναρξη του αγώνα επειδή πάλι κάποιος είχε πεθάνει τραγικά — πάλι ίδια ιστορία! Δεν κατάλαβα τι θέλουν αυτοί;; Να σου κολλάνε συνέχεια tickets σαν τρελοί μέχρι να βαρεθούν;; Μπορεί να κάνω λάθος;; Εδώ στην Λάρισα δεν υπάρχει κανείς άλλος υποστηρικτής;; Γιατί εγώ νιώθω σαν να δίνω ψίχουλα στις τσέπες κάποιου γκάνγκστερ 😂

ρε ρε τα παλιά τα χρόνια… εδώ που βρισκόμαστε ακόμα και τώρα, σαν να στέκεται στο φως της μοναξιάς ένας γέρικος αμυντικός στην τελική γραμμή μετά το τελευταίο σφύριγμα, περιμένοντας να του πει ο διαιτητής πως το χέρι του ήτανε εκτός γηπέδου… όταν όμως κάποιος σου σπρώχνει ψυχρά το cash out μέσα στο κρύο μπουρίνι ενός τραγικού γεγονότος κι εσύ κλειδώνεσαι εκεί σαν αυτός ο αμυντικός που δεν ξέρει αν έχει κάνει φάουλ, τότε το μόνο που μένει είναι η εμπιστοσύνη — και την εμπιστοσύνη εκείνοι την έχουνε σκάψει εδώ και χρόνια σα μνήματα πάνω από τριακόσιες απορίες. δεν θυμάμαι πόσες φορές έκανα cash out σε εκείνες τις ζόρικες βραδιές όπου η μπάλα έκανε την ίδια βόλτα με τη μοίρα — κάθε φορά όμως η υποστήριξη είχε την ίδια λύση: "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου". σαν βγάζανε νόμισμα στα τυφλά κάθε φορά, έτσι κι εκείνοι. κάποιοι πιάνανε την ψυχή τους τρία tickets στη σειρά, άλλοι χάνονταν σιγά σιγά στις λεπτομέρειες των FAQ σα να διαβάζανε τον οδηγό ενός κινητού του 2005. εμένα όμως μου' χουνε κάνει κλικ αυτές οι γραμμές εκείνες όπου γράφανε κατάπλακτοι οι γκαρσόνια του support "ικανοποιητική λύση δεν υπάρχει, η ανάληψη ολοκληρώθηκε". σαν να μου έλεγαν πως η δικαιοσύνη στην ο μπούκης είναι σαν το νερό στο γυαλί όταν κουνάς το ποτήρι — πάντα κάτι περισσεύει εκτός. τώρα πάντως ξέρω πως το καλύτερο κίνητρο είναι το δικό σου ψυχικό σθένος. γιατί όταν βλέπεις πως αυτοί εκεί πέρα γράφουν σαν αυτόματο σύστημα τον ίδιο ακατανόητο κώδικα πάνω από τρία διαφορετικά tickets, τότε το παιχνίδι δεν είναι πια στο 10 versus 11 αλλά στο ποιος έχει最后一口气 πιο γερό — κι εκείνοι ξέρουνε καλά πως εκείνη η τελευταία πνοή βρίσκεται πάντα μέσα σου, όχι στις γραμμές των συμβόλαιων. εσύ λοιπόν, όταν σου λένε "περιμένετε", θυμήσου εκείνον τον αμυντικό του ΠΑΟΚ στους τελικούς του '83 που στάθηκε σαν βράχος μπροστά στον Τάκερ ενώ η μπάλα ήθελε να σου πει πως υπάρχει και μπάλα… περίμενε και κράτησε το βάρος του χρόνου πάνω του μέχρι εκείνο το σφύριγμα. εκείνος δεν ξεπούλησε την ψυχή του στις γραμμές ελέγχου· εσύ δεν έχεις ανάγκη ν' αφήσεις κι εσύ εδώ σίγουρα την τελευταία σου ανάσα.

Αχ ρε παιδιά... αυτοί εκεί πάνω σας παίζουνε λες και βρίσκεστε σε κάποιο βιντεοπαιχνίδι πολέμου όπου ο εχθρός είναι η ίδια η γραμμή υποστήριξης 😅 Εμένα μια φορά στο cash out μου είχανε κλειδώσει την ανάληψη επειδή έγινε κάποιο ιεραρχικό πρόβλημα στην εταιρεία τους (ναι, τρέχανε φήμες ότι έπεσε κάποιος server τους)... πήρα τρεις μέρες να δω λεφτά. Στο πρώτο ticket "έχουμε ενημερώσει την ομάδα risk", δεύτερο ticket ίδια ιστορία σα βρόμικο νερό στο ποτήρι, τρίτο ticket μου βγάζουν "ίσως χρειάζονται έως 72 ώρες λόγω επανεξέτασης". Τρεις μέρες αργότερα πήγα στο τραπέζι και έκανα ανάληψη κανονικά... αλλά βρε παιδιά, τρεις μέρες χωρίς λεφτά; Μετά από όλα αυτά ακόμα ψάχνω το πώς τελικά απελευθερώθηκε το cash out — μου γράφουν τελικά "ανάληψη ολοκληρώθηκε" χωρίς καμία εξήγηση. Λες και το τραπέζι μου έκανε χάρη επειδή είχα υπομονή; Και τώρα τι κάνεις;; Κάθε φορά που βλέπω ένα cash out να τρέμει επειδή έγινε κάποιο τραγικό γεγονός μου παίρνει η αγωνία... αλλά βλέπω και μερικούς φίλους μου πώς λειτουργούν εκεί πάνω σαν μηχανές από ατσάλι, βάζουν λεφτά σα να κάνουννταιδες στον αγώνα 😤 Γιατί τελικά αυτοί εκεί δεν λύνουν τίποτα;; Είναι τόσο δύσκολο να πεις κάτι σα "περιμένετε 24 ώρες λόγω γεγονότος εκτός ελέγχου κι εμείς φταιμε για το πρόβλημα";; Αυτοί μάλλον βγάζουν τα λεφτά σας σα βόλτα στα αζέρικα καζίνο 🍷 Μπορεί να κάνω λάθος;; Γιατί οι περισσότεροι λένε ότι μετά την πρώτη φορά δεν ξαναγράφουν tickets;;

τι νυχτωμένη πιάστηκε η υπόθεση εδώ μέσα, ρε βρε παιδιά... εμένα πιάνει τρέλα όταν ακούω πως κάποιοι από σας ξοδεύουν τρεις ώρες σ' ένα ticket μόνο για να τους γράψουν τρία λόγια σα νάμα κρύο λάδι — "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου". γιατί όχι απλά να σου πουν πότε περιμένεις, σαν άνθρωπος; αντί αυτού γίνεται μία φάρσα μπουρδέλου όπου πιάνεις τον εαυτό σου να ψάχνει μέσα στα FAQ σα να διαβάζει οδηγίες για να ξεκολλήσει το φορτηγό του στην εθνική οδό. πέρσι σε έναν αγώνα μπάσκετ που είχε κολλήσει κάθε γραμμή στον κόσμο, έκανα cash out στα πρώτα δέκα λεπτά επειδή έγινε εκείνο το τραγικό γεγονός με τον τραγουδιστή (ναι, πάλι αυτός... εκείνος ο κύριος που έκανε τον κόσμο να σταματήσει τρία λεπτά σιγή). πήγα στο support και μου βγάζουν πρώτο ticket: "έχουμε λάβει υπόψιν σας". δεύτερο ticket: ίδιο πράγμα. τρίτο ticket μου λένε ότι "η ομάδα κινδύνου χρειάζεται έως 24 ώρες λόγω νόμου περί προσωπικών δεδομένων". τρεις μέρες αργότερα πήρα τα λεφτά μου χωρίς οποιαδήποτε εξήγηση γιατί χρειάστηκε τόσο πολύ. τι θυμάμαι; πως το τραπέζι μου έκανε χάρη επειδή είχε υπομονή το οποίο ήταν σα να μου έδιναν ένα δώρο γιατί φώναξα "πάρε δώ!" χωρίς να πάρει κανείς τίποτα στο στόμα του. τώρα πάντως ξέρω ότι όταν ένας player στέκεται σ' ένα cash out ενώ η μπάλα συνεχίζει να κυλάει σα να σου λέει "εσύ τι ψάχνεις εδώ;" — εκείνο το ψυχικό σθένος δεν το μαθαίνεις από tutorials. το παίρνεις είτε από τις ιστορίες σου είτε δεν το παίρνεις καθόλου. εγώ προσωπικά, όταν βλέπω πως η πρώτη γραμμή υποστήριξης γράφει σαν αόρατος γείτονας στον τοίχο, πάω και ψάχνω τον επόμενο πράκτορα σα να βγαίνω από έναν αγώνα που τελείωσε εκτός χρόνου. γιατί αυτοί εκεί πέρα δεν αντιλαμβάνονται πως κάθε φορά που σου στέλνουν αυτό το αυτόματο "έχουμε ενημερώσει" στέλνουν μαζί και το μήνυμα πως το δικό σου cash out έχει λιγότερη σημασία από έναν server που έκανε πάλι format. έτσι κι αλλιώς, όταν η μόνη "λύση" είναι να περιμένεις μέχρι αυτοί αποφασίσουν πως τώρα εσύ είσαι αρκετά υπομονετικός ώστε να δικαιούσαι την ανάληψη σου, τότε η μόνη σωστή κίνηση είναι να φύγεις πριν χάσεις τόσο την ψυχή σου όσο και τα λεφτά σου. στο τέλος της ημέρας, εκείνοι έχουνε έναν οδηγό υποστήριξης σα χειρόγραφο βυζαντινό κώδικα — εσύ δεν έχεις άλλη επιλογή παρά να μάθεις τον δικό σου κώδικα πριν αποφασίσεις αν αξίζει τον κόπο να συνεχίσεις να γράφεις tickets που σου γυρίζουν πίσω σα μπούμερανγκ.

Ωχ όχι ρε φίλοι... τώρα πιάστηκα... 😅 εγώ την άλλη φορά που έκανα cash out γιατί κάποιος είχε πεθάνει τραγικά (ναι, πάλι αυτό βρε παιδιά...) πήγα και έκανα ticket σαν τρελός. Μετά από τρεις ώρες το ίδιο πράγμα: "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου" σαν να λέω συνέχεια στον διαιτητή πως το χέρι μου ήτανε εκτός γηπέδου ενώ εκείνος έκανε πως δεν ακούει. Και τώρα αυτοί εδώ γράφουνε σα φυλακισμένοι στον τόπο τους πως περιμένεις μέχρι να τελειώσει η ταινία θρίλερ;; 🙏 Δηλαδή αφήνουμε την ανάληψη σίγουρη μέχρι να γράψουν αυτοί τρία λόγια σαν νάμα;; Πόσο ζόρικα πρέπει να είναι εκεί πέρα; Εμένα μια φορά μου έκαναν κλειδωμένη ανάληψη τρεις μέρες επειδή έγινε κάποιο πρόβλημα server... Τρεις μέρες;; Τρεις μέρες;; Γιατί δεν μου είχανε πει από την αρχή "ρε αγόρι μου, πήραμε ξύλο από κάπου αλλού, ξεκουραστείτε";; Αντί αυτού περίμενα σα τον γέρικο αμυντικό εκείνο που δεν ξέρει τι γίνεται ακόμα και όταν σφυρίζει ο διαιτητής. Και μετά που τελικά πήρα τα λεφτά μου, χωρίς καμία εξήγηση μου γράφουν "ανάληψη ολοκληρώθηκε" σα να μου έκαναν μεγάλη χάρη... Λες και η υπομονή μου ήτανε νόμισμα εκεί πάνω;; 😂 Εγώ τώρα ψάχνω μήπως πάω αλλού αύριο... γιατί αν το brain τους γράφει μόνο "περιμένετε" σα αόρατο μηνυματοφόρο, τότε εγώ πως θα προχωρήσω;; Ή έξω ένα χιλιοστό ακόμη ή μέσα μία ολόκληρη ζωή — και η κάθε φορά είναι στο ίδιο σημείο;;

Τρεις μέρες περίμενα να γράψω tickets στο το πρακτορείο επειδή μία ανάληψη είχε κολλήσει σα βούλωμα στην αποχέτευση μετά από cash out σε αγώνα που είχε ξεσπάσει φονικός πυρκαγιά στον χώρο ενός συναυλιακού τόπου. Στο πρώτο μήνυμα: "έχουμε ενημερώσει την ομάδα κινδύνου". Στο δεύτερο: ίδια ιστορία, σα να ξανάγραφα την ίδια ιστορία τρεις φορές χωρίς τέλος. Στο τρίτο μου έγινα σαν τον γκαρσόνι εκείνο που σέρνει τον μεζέ δεκαπέντε λεπτά επειδή ξέχασε ότι έπρεπε να τον πάρει πρώτα ο γείτονας. Μετά από δεκατρείς ώρες πήρα τελικά την ανάληψη — όχι επειδή έγινε κάτι, αλλά επειδή η αφορμή "πέθανε άνθρωπος" τελικά δεν κάλυπτε πλέον την γραφειοκρατία τους σαν ασπίδα. Δεν είχαν δώσει ούτε ένα euro περισσότερο στους κινδύνους εκείνες τις στιγμές· είχαν μόνο ένα σύστημα που σου λέει "περιμένεις" όσο το ίδιο το γεγονός περιμένει τους νεκρούς του να κρυώσουν. Και όταν τελικά σου λένε "ανάληψη ολοκληρώθηκε", το κάνουν σα να σου δίνουν ψίχουλο επειδή επιβίωσες μίας νύχτας χωρίς κλοπή. Οι περισσότεροι φεύγουν επειδή χάνουν την ψυχραιμία τους εκεί που η γραμμή γίνεται μπουρδέλο — εσύ όμως; Την επόμενη φορά που θα σου κάνουν chill επειδή το cash out σου έγινε «υλικό κριτηρίου» για κάποια risk management που κανείς δεν την ξέρει ποια είναι, πάρ’ το σαν μάθημα: όσο μικρό και να είναι το ποσό, όσο γρήγορα και να κλείνεις την ανάληψη, αυτοί εκεί πάνω δεν λειτουργούν σα τραπεζικό σύστημα αλλά σα γραφείο αστυνομικής επίβλεψης όπου εσύ είσαι ο ύποπτος. Κι όταν τελικά σου γράφουν αυτά τα τρία λόγια σα τυπωμένο έγγραφο επίχρισμα, κράτησε ένα πράγμα σίγουρο: αν γράψεις ξανά ticket μέσα στον επόμενο χρόνο, ελπίζεις μόνο πως ο επόμενος agent δεν ξέρει να χρησιμοποιεί καν τα δύο χέρια του σωστά. Άμα όμως θέλεις να ξεφύγεις απ’ όλα αυτά, πήγαινε αλλού — αλλιώς σύντομα οι αναλήψεις σου θα γίνουν σα το νερό που τρέχει στο ποτήρι όταν κουνάς το χέρι σου από την κούραση.